Les marketplaces, comme Amazon, sont devenues incontournables pour développer vos ventes et votre rentabilité. Grâce à une stratégie solide et des experts en webmarketing, notre agence marketplace Appstronaute vous accompagne dans l’optimisation de vos campagnes Sponsored Ads et l’exploitation du potentiel e-commerce pour toucher vos clients BtoB et BtoC :
- Renforcer votre notoriété et atteindre plus de clients potentiels.
- Lancer de nouveaux produits pour élargir votre offre.
- Augmenter votre chiffre d’affaires en gagnant des parts de marché.
- Optimiser vos coûts d’acquisition avec une stratégie ciblée.
- Assurer le succès de votre marque grâce à une gestion experte.
Les critères indispensables pour performer sur une marketplace
Vendre sur une marketplace représente une opportunité stratégique pour les fabricants, distributeurs et revendeurs souhaitant développer leur activité retail et e-commerce. Cependant, pour maximiser leurs performances, il est essentiel de structurer une stratégie solide afin d’éviter des pièges tels que la cannibalisation de leurs ventes ou une dégradation de leur image de marque.
Les marketplaces imposent des règles strictes et une concurrence accrue, ce qui nécessite une attention particulière à plusieurs aspects critiques :
- Offre et catalogue : Proposer un catalogue complet et adapté à la demande, avec des fiches produits détaillées et attractives.
- Contenus de qualité : Investir dans des visuels professionnels, des descriptions optimisées et des mots-clés pertinents pour améliorer la visibilité.
- Positionnement prix : Fixer des prix de vente compétitifs sans compromettre les marges.
- Image de marque : Maintenir une cohérence entre les plateformes et votre site e-commerce pour renforcer votre crédibilité.
- SAV performant : Garantir un service après-vente rapide et efficace pour fidéliser les clients.
- Maîtrise des coûts : Surveiller les commissions et frais annexes pour éviter une baisse de rentabilité.
En appliquant ces critères, les entreprises peuvent transformer les marketplaces en véritables leviers de croissance tout en préservant leur image et leurs marges.
Construire une stratégie efficace pour vous lancer
Se lancer sur les marketplaces requiert une stratégie adaptée et réfléchie pour maximiser votre visibilité, vos ventes et vos marges. Chaque plateforme, qu’il s’agisse de géants comme Amazon, Cdiscount ou Fnac-Darty, ou de marketplaces plus spécialisées comme ManoMano, Farfetch, ou 1001pharmacies, possède ses propres règles, publics cibles et attentes. Comprendre les spécificités de chaque canal est essentiel pour optimiser vos efforts et éviter la dispersion.
Avant tout, identifiez les marketplaces alignées avec votre secteur et vos objectifs commerciaux. Définissez ensuite un plan d’action structuré, comprenant une étude de votre positionnement prix, la mise en avant de produits phares et la création de contenus attrayants et conformes aux standards de chaque plateforme. Enfin, privilégiez une approche différenciée en offrant des exclusivités pour capter l’attention des acheteurs tout en renforçant votre image de marque.
Optimiser vos ventes sur Amazon
Amazon offre une plateforme puissante pour développer votre activité, mais réussir nécessite de choisir le modèle de vente adapté à vos besoins et objectifs. Deux principales options s’offrent aux vendeurs : le Programme Vendor, où vous agissez en tant que fournisseur pour Amazon, et les modèles d’auto-gestion comme FBM (Fulfilled by Merchant) ou FBA (Fulfilled by Amazon). Chacune de ces solutions comporte des avantages distincts en termes d’expédition, de facturation et d’organisation et doit être alignée avec votre capacité à gérer vos produits.
Pour optimiser vos ventes, il est crucial de comprendre les exigences et les coûts associés à chaque option. Les fabricants et distributeurs avec un grand volume peuvent privilégier le Programme Vendor, tandis que les petites structures ou celles cherchant plus d’autonomie opteront souvent pour FBM ou FBA.
Améliorer la gestion de vos flux produits
Optimiser vos flux produits est essentiel pour garantir une présence performante sur les marketplaces. Les outils spécialisés comme Lengow, Shopping Feed, ou Diatly vous permettent de centraliser, enrichir et adapter vos catalogues produits pour qu’ils répondent aux exigences des plateformes. Une gestion rigoureuse de vos données, incluant le nettoyage et la normalisation des informations, améliore l’indexation de vos produits et leur visibilité.
Pour maximiser vos performances, commencez par structurer vos données : assurez-vous que les attributs tels que titres, descriptions, prix, et visuels respectent les normes des marketplaces. La segmentation des produits, ainsi que l’intégration de variations (tailles, couleurs, etc.), permet de mieux cibler les différents profils d’acheteurs.
- Centralisation des données : Utilisez une plateforme comme Lengow pour synchroniser vos flux.
- Nettoyage des données : Supprimez les incohérences et complétez les champs manquants.
- Segmentation et variations : Adaptez vos produits aux besoins spécifiques des marketplaces.
- Indexation optimale : Travaillez les mots-clés pour améliorer la visibilité.
- Suivi et ajustement : Exploitez des outils comme Shopping Feed pour analyser les performances.
Développer votre visibilité sur les marketplaces
Pour accroître votre visibilité sur les marketplaces, il est essentiel d’adopter une stratégie qui combine optimisation algorithmique et marketing performant. Sur Amazon, par exemple, l’algorithme A9 privilégie les produits présentant des contenus enrichis, une gestion irréprochable des commandes (ODR) et des prix compétitifs. La conquête de la Buy Box, incontournable pour générer des ventes, repose sur des critères comme les prix pratiqués, la qualité du service client et les délais de livraison.
L’utilisation des outils natifs tels que le Brand Store et les contenus A+ permet de renforcer votre image de marque et d’améliorer le taux de conversion grâce à des fiches produits engageantes et professionnelles. Les campagnes Amazon Ads, quant à elles, optimisent votre présence via un ciblage précis et un suivi de l’ACOS pour garantir un retour sur investissement maximal. Enfin, un monitoring des prix régulier est crucial pour rester compétitif tout en maintenant vos marges.
Critères d’optimisation tarifaire :
- Prix pratiqués compétitifs : Comparez vos prix à ceux des concurrents.
- Marges par produit : Veillez à ce que vos prix garantissent une rentabilité suffisante.
- Adaptation à la demande : Ajustez vos tarifs en fonction des tendances du marché.
- Monitoring des prix : Utilisez des outils pour automatiser le suivi et les ajustements.
En combinant une maîtrise des critères de visibilité et une gestion rigoureuse de vos tarifs, vous maximiserez vos performances et vous démarquerez efficacement sur les marketplaces.
Collecter des avis clients et gérer les commentaires
Les avis clients jouent un rôle essentiel dans le succès de vos produits sur les marketplaces. Ils influencent directement la décision d’achat des consommateurs tout en renforçant la confiance dans vos offres. De plus, les algorithmes des marketplaces intègrent les avis dans leur logique de référencement naturel, favorisant les produits bien notés et fréquemment commentés.
Pour maximiser cet impact, encouragez vos clients satisfaits à laisser des commentaires en leur facilitant la tâche, par exemple via des emails post-achat. Surveillez également les notes et répondez rapidement aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, pour montrer votre engagement envers la satisfaction client. La modération est également cruciale pour éliminer les commentaires abusifs ou non pertinents.
En valorisant les retours clients sur vos fiches produits, vous renforcez votre image face à vos concurrents et stimulez vos ventes de manière durable.
Booster vos ventes grâce à Amazon Ads
Amazon Ads est un levier incontournable pour améliorer la visibilité de vos produits et augmenter vos ventes. Grâce à ses formats publicitaires variés, Amazon permet de cibler efficacement les acheteurs à chaque étape de leur parcours, des résultats de recherche aux pages produits. Les campagnes Amazon Ads offrent un excellent contrôle sur les budgets et les performances, avec des indicateurs comme le ROAS (Return On Advertising Spend) pour évaluer leur rentabilité.
Le ciblage précis, basé sur des mots-clés ou les comportements d’achat, ainsi que le reciblage des visiteurs non convertis, permettent d’atteindre des audiences qualifiées. Chaque format publicitaire est conçu pour répondre à des objectifs spécifiques, qu’il s’agisse de promouvoir un produit, de renforcer la notoriété de votre marque ou d’encourager des achats multiples :
- Sponsored Products : Annonces ciblant des mots-clés ou des produits pour augmenter la visibilité d’articles spécifiques.
- Sponsored Brand Ads : Mettez en avant votre marque et un éventail de produits via des bannières.
- Product Display Ads : Ciblez les acheteurs directement sur les pages produits des concurrents.
Avec une stratégie Amazon Ads bien pensée, vous optimisez votre présence sur la plateforme et maximisez vos ventes.
Renforcer votre image de marque avec Amazon DSP
Amazon DSP est une solution publicitaire idéale pour renforcer votre notoriété et cibler un trafic qualifié. Grâce aux audiences exclusives d’Amazon, basées sur des données 1st party, vous pouvez atteindre des profils affinitaires ou effectuer un retargeting précis pour convertir des visiteurs non acheteurs.
Les outils de similarité permettent d’élargir votre audience en ciblant des consommateurs proches de vos clients existants. Les annonces DSP, diffusées sur les pages produits ou des sites partenaires premium, maximisent votre visibilité. En combinant DSP à une analyse des conversions, vous développez votre image de marque tout en augmentant vos ventes.
