Le défi
Ce qu'il fallait résoudre
Inspirer confiance sur un sujet anxiogène (litige avec son assureur), structurer des parcours de réclamation très différents selon les types de sinistres, et donner au client une visibilité continue sur l'avancement du chantier.
- Image de marque crédible et rassurante
- Parcours de qualification par type de sinistre
- Constitution et suivi du dossier en ligne
- Conduite de projet en sprints documentés




